一、Q：平台支持哪些支付？
        A：支付宝，微信，账户汇款转账，网银支付
二、Q：在线支付会有手续费吗？
        A：您充值支付时，平台不会收取任何手续费用。但是，如果您使用了其他支付工具如支付宝、银联在线支付等，它们会收取相应的手续费。
三、Q：哪些原因会造成支付不成功？
        A：1、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内，建议您更换银行卡支付； 2、银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您按照银行的要求及时开通网上银行； 3、银行卡已过期、作废、挂失等，建议您咨询银行卡所属银行； 4、银行卡内余额不足，建议您及时充值； 5、输入的银行卡号、预留手机号或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确相关信息，如果您忘记了，请及时与所属银行联系办理信息重置； 6、银行系统数据传输出现异常，建议您稍后再试； 7、超过银行支付限额，请您与银行客服热线联系，咨询您的支付限额。
四、Q：提现的限额是多少？
        A：响应国家《反洗钱法》的相关政策，平台规定每个用户每天只能提现1次，每次最多提现30000元，当月累计最多提现100000元。
五、Q：提现后多久到账？
        A：建议您周一至周五申请提现，每天晚8点后的提现算作第二天申请，申请提现后，到账时间根据各家银行规定为准，一般1~2个工作日到账，节假日申请不做处理，到账时间往后顺延。（企业用户只能提现到企业银行账户）
六、Q：提现失败的原因有哪些？
        A：1、户名跟身份证上面的不一致。 2、账号填写不正确。 3、账户异常，需要重新申请提现。 4、若您提现的银行卡在银行归为II类或III类账户，银行方面可能对每天的汇入金额有限制。具体以银行方面为准。 5、部分区域性银行可能不支持，建议用全国性银行提现。
七、Q：完成在线支付后，发起退款要如何操作？
        A：一般情况下，退还到余额会及时到账；如退还到银行卡，根据发卡银行的规定时限，平台为您办理退款手续完成后7至15个工作日内银行会将款项退回到您的银行卡上。
八、Q：如何知道在线支付是否成功？
        A：一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在平台的订单中查看订单状态。
九、Q：支付宝和微信支付有限额吗？